Proprietatea conținutului

Îți mulțumim că ai ales produsele și s

erviciile noastre.

Site-ul katgsm.ro este administrat de KATGSM ELECTRONICS SRL, persoană juridică română, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J5/999/2014, având CIF RO33320729, cu sediul social în Jud. Bihor, Oraș Ștei, Str. Poet Andrei 

Mureșanu, Nr. 5B, Ap. 10, C.P. 415600 și punct de lucru/magazin fizic în Strada Ceyrat, Bloc 31A, Oradea, 410087.

KATGSM ELECTRONICS SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”, administrează magazinul online katgsm.ro și oferă prin intermediul acestuia produse și servicii din domeniul GSM, telefoniei mobile, electronicelor și accesoriilor afer

ente.

Totalitatea conținutului utilizabil și vizitabil prin accesarea site-ul

ui katgsm.ro, inclusiv, fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, simboluri, elemente de design, descrieri ale produselor, materiale video și alte elemente similar

e, reprezintă proprietatea intelectuală a KATGSM ELECTRONICS SRL sau este utilizată de aceasta în baza drepturilor și acordurilor aplicabile.

Ne puteți contacta sau ne puteți vizita la:

Punct de lucru / magazin fizic:
Strada Ceyrat, Bloc 31A, Oradea, 410087, Jud. Bihor, România

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați pagina Contact disponibilă pe site-ul katgsm.ro.

Prin accesarea și utilizarea magazinului nostru online, sunteți de acord cu prezentele Termene și Condiții. Vă recomandăm să le citiți cu atenție înainte de efectuarea unei comenzi.

Informarea utilizatorului cu privire la Termenele și 

Condițiile aplicabile va preceda orice act sau fapt de natură să genereze obligații între părțile contractante.

Având în vedere diversitatea produselor și serviciilor comercializate, pentru anumite produse, servicii, promoții sau campanii pot fi aplicabile condiții suplimentare, care vor fi comunicate în mod corespunzător utilizatorului.

Prezentele Termene și Condiții generale se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și serviciilor oferite prin intermediul magazinului online katgsm.ro, precum și raporturilor dintre KATGSM ELECTRONICS SRL și utilizatorii sau clienții site-ului.

Utilizarea site-ului

Plasarea unei comenzi pentru achiziționarea unui produs se face sub rezerva acestor termeni și condiții. Expedierea produselor poate varia atât în funcție de disponibilitatea produselor cât și de modalitatea de livrare aleasă. katgsm.ro nu se face vinovată de orice întârziere rezultată din cauza serviciului de curierat sau a unor situații de forță majoră.

katgsm.ro garantează utilizatorului acce

s limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă maniera, în scopuri comerciale sau contrare intereselor noastre, fără acordul scris al acesteia.

Condiții de utilizare

Folosirea, încluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.katgsm.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor ce vor fi detaliate în paragrafele următoare.

katgsm.ro furnizează serviciile care sunt subiectul termenilor și conditiilor de mai jos și iși desfașoară activitatea de vânzare în conformitate cu legea română. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, care este întreținut și administrat de KATGSM ELECTRONICS SRL, se recomandă citirea cu atenție a acestor termeni și conditii. katgsm.ro își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.katgsm.ro, ale structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

Site-ul www.katgsm.ro nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, upgrade-uri etc.

katgsm.ro nu raspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.katgsm.ro, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii site-urilor în cauză.

Comunicări electronice

Prin accesarea site-ului www.katgsm.ro, folosirea, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mailuri adresate katgsm.ro, comunicarea se realizează în mod electronic, considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la katgsm.ro în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri/opinii pe site.

Comunicările comerciale prin poștă electronică primite din partea noastră se realizează în cazul în care destinatarul și-a exprimat în prealabil consimțământul expres pentru a primi asemenea comunicări. Destinatarul comunicărilor comerciale are dreptul de a-și revoca consimțământul de a primi asemenea comunicări prin simpla notificare a furnizorului. Revocarea efectivă a comunicării comerciale se realizează din cutia poștală electronică a destinatarului.

katgsm.ro nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea să șteargă din baza de date adresa de e-mail furnizată. Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții.

Nu este considerat “ spam” trimiterea unor mail-uri de comunicări comerciale de către katgsm.ro către cumpărător dacă acestea sunt trimise cu acordul destinatarului.

Securitatea informațiilor

katgsm.ro garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. katgsm.ro nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul și nici nu garantează faptul că site-ul, serverul/serverele sau e-mailurile expediate de katgsm.ro nu conțin virusi sau alte componente dăunătoare.

katgsm.ro nu solicită și/sau stochează nici un fel de detalii referitoare alte cardului bancar. Procesarea datelor de card se face prin serverele www.euplatesc.ro, clienții iși vor introduce datele cardului exclusiv în platforma de plată securizată euplatesc.ro

Condiții generale de rezolvare a garanțiilor

Garanția standard KAT GSM este de 24 luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice. Toate produsele comercializate de KAT GSM beneficiază de condiții de garanție conforme cu normele europene, legislația în vigoare prevăzută de ANPC și cu politicile comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi și se livrează în ambalajul original.

Pentru a beneficia de garanție este suficient să ai documentul de achiziție al produsului (factura) și neapărat certificatul de garanție unde este trecută seria!!!

Produsele vin ambalate în ambalajele originale și provin din surse autorizate de producători.

Cele 15 zile în care este soluționată problema neconformității produsului decurg din momentul în care este înregistrat în service din a doua zi în care coletul ajunge la punctul de lucru.

În momentul sosirii coletelor în serviciul specializat se va face o scurtă verificare vizuală a coletului în prezenta curierului. Dacă se constată urme de loviri sau manipulări defectuoase ale coletului, sau dacă starea acestuia nu este impecabilă din punct de vedere al integrității, se va face un proces verbal care să semnaleze aceste probleme și o copie va fi înmânată curierului. Toate coletele primite și care respectă aceste condiții de preluare în garanție vor fi desfăcute și fotografiate pentru a consemna starea la recepție a produselor, și pentru a verifica dacă starea produselor este identică cu starea lor declarată de client la trimiterea coletului. Orice inadvertență între starea declarată de client la completarea formularului de retur și recepția propriu-zisă a produselor de către personalul nostru specializat va conduce eliminarea acelor defecte din lista celor acoperite de garanție, katgsm.ro neputând fi facută răspunzatoare de acele defecte apărute în timpul transportului. Este posibil ca starea produsului recepționat la garanție să nu permită înlocuirea acestuia decât după remedierea defectelor apărute pe timpul transportului, caz în care clientul va fi înștiințat de aceste costuri, el putând alege între înlocuire și reparare cu plata acestor costuri, sau returnarea contravalorii produsului cu mai puțin costurile respective.

După readucerea produsului în stare de funcționare, clientul are posibilitatea de a ridica produsul direct din centrul de service KATGSM ELECTRONICS SRL, situat în Strada Ceyrat, Bloc 31A, Oradea 410087, sau să solicitați expedierea sa prin curier. Timpul de nefuncționare prelungește în mod corespunzător termenul de garanție. Acest interval se consideră din momentul înregistrării în unitatea de service (recepția coletului conform indicațiilor de mai sus), până la aducerea produsului în stare de utilizare normală și notificarea în scris, în vederea ridicării produsului, sau până la predarea efectivă a produsului către client.

În cazul solicitărilor nejustificate, se percepe o taxă de constatare în valoare de 40 RON, precum și plata transportului dus-întors.

Nu fac obiectul garanției produsele care au etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare încorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, surse defecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționării echipamentelor. Ne rezervăm dreptul de a refuza preluarea unui produs în service dacă nu se poate face dovada că programele instalate sunt licențiate.

Timpul de nefuncționare al unui dispozitiv nu prelungește garanția acestuia. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

Returnarea produselor

Conform legislatiei românești în vigoare, renunțarea la cumpărare prin denunțarea unilaterală a contractului este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice (OUG 34/2014 Art. 2 (1)).

Consumatorul are dreptul să notifice, prin metodele disponibile, comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului (OUG 34/2014 Art. 9 (1)).

Încheierea contractului de vânzare-cumpărare are loc în momentul emiterii facturii fiscale (acest document ține loc de contract conform legislației românești) și nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmării automate de primire a comenzii.

Pentru returnarea banilor în întregime (suma achitată) produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit, fără să prezinte modificări fizice, lovituri, zgârieturi, etc.).

Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării și numai prin transfer bancar.

Returul produselor desigilate, activate sau utilizate

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Desigilarea, activarea sau configurarea unui telefon, tabletă ori a unui alt dispozitiv electronic nu conduce, prin ea însăși, la pierderea dreptului legal de retragere.

Consumatorul este însă responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea sau utilizarea acestuia într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.

În cazul produselor returnate care prezintă urme de utilizare, activare, configurare, deteriorări estetice, zgârieturi, accesorii sau ambalaje lipsă/deteriorate ori alte modificări care determină imposibilitatea revânzării produsului în aceeași stare în care a fost livrat, KATGSM ELECTRONICS SRL își rezervă dreptul de a stabili și reține din suma rambursată diminuarea valorii produsului, în măsura în care această diminuare poate fi dovedită și este determinată de manipularea produsului peste ceea ce era necesar pentru verificarea acestuia.

Valoarea diminuării va fi stabilită în mod individual, în funcție de starea produsului returnat și de reducerea obiectivă a valorii sale comerciale, fără ca această diminuare să fie utilizată pentru descurajarea exercitării dreptului legal de retragere.

Consumatorul va suporta costurile directe aferente returnării produsului, cu condiția să fi fost informat în prealabil cu privire la această obligație.

Produsele ce urmează a fi returnate nu vor fi primite de către service-ul specializat KATGSM ELECTRONICS SRL decât ambalate corespunzător. Cele 14 de zile în care vom rambursa contravaloarea produselor derulate se scurg din momentul în care acest formular de denunțare unilaterală a contractului, cu număr de autorizare și semnat de către client, ajunge în posesia serviciului nostru specializat împreună cu produsele returnate.

În momentul sosirii coletelor în serviciul specializat se va face o scurtă verificare vizuală a coletului în prezenta curierului. Dacă se constată urme de loviri sau manipulări defectuoase ale coletului, sau dacă starea acestuia nu este impecabilă din punct de vedere al integrității, se va face un proces verbal care să semnaleze aceste probleme și o copie va fi înmânată curierului. Toate coletele primite și care respectă aceste condiții de retur vor fi desfăcute și fotografiate pentru a consemna starea la recepție a produselor și pentru a verifica dacă starea produselor este identică cu starea lor declarată de client la trimiterea coletului. Orice inadvertență între starea declarată de client la completarea formularului de retur și recepția propriu-zisă a produselor de către personalul nostru specializat va conduce la eliminarea acelor defecte din lista celor acoperite, katgsm.ro neputând fi făcut răspunzător de acele defecte apărute în timpul transportului.

 Informații companie:

Sediu Social:

KATGSM ELECTRONICS SRL
CUI 33320729, J5/999/26.06.2014
Loc. Ștei, Str. Poet Andrei Mureșanu, Nr. 5B, Ap.10, Județ Bihor
E-mail: office@katgsm.ro